Orange Bank

Durant une année, l’agence Uni est intervenue pour penser et créer en intégralité l’application Orange Bank, première banque française adaptée exclusivement au mobile. Celle-ci apporte son lot d’innovations, comme la possibilité de payer directement avec son téléphone, fonctionnant pour cette occasion comme une carte bancaire, ou par SMS.

Aussi, contrairement aux banques conventionnelles, l’utilisateur peut désormais effectuer des virements instantanés, sans devoir patienter une journée pour que l’opération se réalise.

Orange Bank - Fond d'écran avec des iPhones et des écrans de l'application

Afin que l’utilisateur puisse bénéficier d’une expérience intuitive sur la plateforme, de nombreux essais ont été effectués, comme des interviews d’utilisateurs ou des tests vidéos d’utilisation de l’application. Ces derniers ont permis de mieux cerner les attentes des futurs clients et ainsi de pouvoir leur proposer une plateforme intelligible et accessible.

En étroite collaboration avec les développeurs d’Orange, nous avons pensé le design de l’application, en gardant toujours à l’esprit la charte graphique de la société. De plus, les interactions des clients sur le distributeur automatique de billets ont été déterminées par nos soins. En étudiant en amont les habitudes des clients nous avons pu établir que les clients âgés de 25 ans environs retirent en général 20 euros. A l’inverse ceux plus âgés (50 ans) sont quant à eux, susceptibles de choisir une somme plus conséquente. Ainsi, lors d’un retrait, le choix proposé est donc personnalisé à chaque client.

L’agence Uni a conçu le design de l’interface consacrée à l’IA. Contrairement aux autres banques en ligne qui utilisent un chatbot pour répondre aux éventuelles questions des utilisateurs l’application Orange bank propose à ses utilisateurs d’interagir avec une véritable IA (Djingo), capable de répondre à des demandes simples (virement, solde tout compte) mais surtout de pouvoir mieux cerner son interlocuteur au fil de leurs interactions. Pensée, pour remplacer le conseiller bancaire, l’IA propose en fonction de la situation financière du client, des offres bancaires pouvant l’intéresser.

Toutes les icônes pensées pour l’application sont authentiques et ont été créées par notre illustrateur afin de faciliter les interactions des clients avec l’application.